Políticas de garantía, devolución y compra

      Políticas de compra en tienda y en línea

      Requisitos para pedidos en línea y recogida en tienda.

      • Al recoger pedidos realizados en línea en la tienda, es obligatorio presentar una identificación oficial con foto válida que coincida exactamente con la dirección de facturación registrada en el pedido. Dependiendo del valor del pedido, también podemos solicitar una fotografía suya con su identificación y el producto adquirido en nuestra tienda para fines de verificación. Los pedidos con identificaciones que no coincidan o el incumplimiento de nuestras políticas resultarán en la cancelación del pedido.

      Compras en tienda.

      • Al realizar compras en tienda con tarjeta de crédito o pago sin contacto para artículos de más de $150, debe mostrar una identificación oficial con foto válida que coincida con el nombre que aparece en la tarjeta. Para Apple Pay o Google Pay, muestre la tarjeta física vinculada a su aplicación para la verificación del nombre. El incumplimiento de estos pasos significará que no podremos completar la venta.

      Detección de fraude y cancelación de pedidos.

      • Las tiendas PayMore utilizan tecnología de detección de fraude propia y avanzada que puede cancelar pedidos automáticamente según diversos factores de riesgo. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en línea en cualquier momento, sin proporcionar una explicación, como parte de nuestro compromiso de mantener la integridad de nuestras medidas de prevención de fraude.

      Verificación de identidad requerida en ciertos pedidos.

      • Las tiendas PayMore se han asociado con Stripe para proporcionar un proceso de verificación de identidad seguro, rápido y conveniente en los casos en que nuestro sistema de detección de fraude marque un pedido. Si es necesario, es posible que reciba un mensaje de texto nuestro con un enlace a un portal seguro para la confirmación de identidad. Tenga en cuenta que no completar este paso de verificación dará lugar a la cancelación de su pedido.

      Información sobre garantía y devoluciones

      Compras en tienda: Garantía de devolución de dinero de 30 días y garantía

      • Todos los dispositivos comprados en una tienda PayMore están cubiertos por una garantía de devolución de dinero y una garantía de 30 días, efectivas a partir de la fecha y hora de la transacción.
      • No se aceptarán devoluciones sin recibo, bajo ninguna circunstancia.
      • El dispositivo debe devolverse en las mismas condiciones cosméticas en las que se vendió.
      • Los artículos sellados de fábrica deben devolverse sin abrir y con el sello de fábrica original intacto. Una vez que se rompe el sello de fábrica, el artículo ya no es elegible para devolución y solo puede venderse a PayMore a su valor de recompra actual.
      • Los dispositivos con daños por líquidos, daños físicos o daños causados por el cliente no son elegibles para devolución. Todos los dispositivos devueltos se inspeccionan antes de emitir un reembolso.
      • Las devoluciones dentro de los 30 días se reembolsarán en su totalidad, utilizando el mismo método de pago que la compra (ejemplo: efectivo).
      • No se aceptan devoluciones después de 30 días.
      • Nota: Los artículos de colección, incluyendo las tarjetas coleccionables (Trading Cards), no son elegibles para devolución bajo ninguna circunstancia.

      Compras en línea: Garantía de devolución de dinero de 30 días y garantía

      • Todos los dispositivos comprados en una tienda PayMore en línea están cubiertos por una garantía de devolución de dinero y una garantía de 30 días, efectivas a partir del día en que el dispositivo le fue entregado según el seguimiento.
      • Le enviaremos una etiqueta de envío prepagada por correo electrónico que puede utilizar para devolver su(s) dispositivo(s). Por favor, empaque estos dispositivos con cuidado para evitar complicaciones en su proceso de devolución.
      • El dispositivo debe devolverse en las mismas condiciones cosméticas en las que se vendió.
      • Los artículos sellados de fábrica deben devolverse sin abrir y con el sello de fábrica original intacto. Una vez que se rompe el sello de fábrica, el artículo ya no es elegible para devolución y solo puede venderse a PayMore a su valor de recompra actual.
      • Los dispositivos con daños por líquidos, daños físicos o daños causados por el cliente no son elegibles para devolución. Todos los dispositivos devueltos se inspeccionan antes de emitir un reembolso.
      • No se aceptan devoluciones después de 30 días tras la entrega confirmada.
      • Todas las devoluciones aprobadas deben entregarse al transportista designado y ser escaneadas en el sistema de seguimiento del transportista dentro de los siete (7) días calendario a partir de la fecha en que la tienda PayMore® emita la etiqueta de envío de devolución.
      • Las autorizaciones de devolución y las etiquetas de envío asociadas que no se utilicen dentro de este período de siete (7) días caducarán y es posible que ya no sean válidas para la devolución aprobada. Los clientes son responsables de asegurarse de que su paquete de devolución sea entregado al transportista y reciba un escaneo de aceptación dentro del plazo aplicable.
      • La caducidad de una autorización de devolución no modifica, renuncia ni afecta de otro modo los derechos de garantía independientes que puedan permanecer vigentes bajo los términos de garantía aplicables de las tiendas PayMore®.
      • Nota: Los artículos de colección, incluyendo las tarjetas coleccionables (Trading Cards), no son elegibles para devolución bajo ninguna circunstancia.

      *Tenga en cuenta que todos los números de serie de los dispositivos se registran internamente para fines de identificación.